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涅盘腾飞湘湖风
——写于三湘南湖大厦项目奠基之际
三湘南湖大厦航拍效果图。
三湘南湖大厦开工仪式。
创始人奠基，标志着三湘南湖大厦项目正式开工建设。
三湘南湖大厦北入口透视图。
（本版图片由三湘南湖大厦项目指挥部提供）
■ 邢晓
9月28日上午，阳光洒在浏阳河上。 长沙市芙蓉区火炬西路旁一处项目现场，锣鼓声、工程机械车轰鸣声中，10位创始人手握红绸绑着的新铲子，缓缓走向基石为他们建造土壤。 三湘南湖大厦项目建设正式开工。
据项目总负责人黄铁明介绍，2021年项目建成后，三湘南湖大厦将依托专业市场，集3D互动体验、商业休闲服务、金融服务、家装设计、物流配送于一体、家居销售总部和展示六大功能合二为一，成为启动整个三湘南湖市场产业转型升级战略的“重点项目”。
“三湘南湖大厦将依托互联网，充分利用科技和金融的力量，帮助传统市场突破发展瓶颈。” 黄铁鸣迫不及待地展望未来。 他继续说道：“同时，我们要为消费者提供更便捷、更高效的服务，从而打造更具竞争力的价值生态系统。”
拆迁改造，规划“花园式”综合体
在长沙市乃至湖南省，三湘南湖市场是家喻户晓的。 尤其是在不少长沙“老嘴”的回忆中，温暖的家往往与三湘南湖市场联系在一起。
90年代初，为配合城市的发展建设，长沙市第一个专业市场在湘湖渔场应运而生。 经过多年的培育和发展，三湘南湖大市场的业态格局已基本形成。 6000余家客商在这里投资兴业，年缴纳税金数亿元，形成了我省最大的综合性家居建材市场。 然而，岁月的洗礼也让昔日的“长沙酋长”疲惫不堪——市场建筑陈旧、道路设施破损、市政设施匮乏、业态混杂。 营业收入下降。
即将破土动工的三湘南湖大厦的前身，占地15000多平方米的三湘南湖市场仓储市场一度成为“大问题”。 长沙市中心最古老的仓库市场建于1990年代后期，是一座历史违章建筑。 10多年来，三湘南湖市场仓储市场盘踞在寸土寸金的长沙市中心区。 不仅老旧，还从事低端粗放的物流、仓储、汽修等业态，阻碍了大市场的整体发展，也带来了交通拥堵、噪音扰民等一系列问题.
三湘南湖市场要重现昔日辉煌，仓储市场改造迫在眉睫！
2015年11月，工作人员多次走访，了解企业主需求，宣传政策，协助企业主创业再就业。 很快，近50家经营户全部迁出，三湘南湖市场自掏腰包，自掏腰包拆除仓库市场。 搬离这里的经营户李先生回忆说，他以前在仓储市场做汽修生意，后来借助三湘南湖市场做起了汽车配件生意。 “不用天天穿脏衣服了，现在生意很好，从‘黑领’变成了‘白领’。” 李先生开玩笑说。
紧接着，整个三湘南湖市场近40万平方米的经营场地也进行了改造：硬化路面、增设停车场、装饰外墙、改造电网、增加监控……市场发生了质的变化。 旧市场焕然一新。 许多离开原有存储市场的运营商都非常支持市场的做法。 “虽然我在这里打拼了十几年，心里有些舍不得，但违章建筑是不能拆的。 市场需要转型，我们的业务也必须走出新路子。”
无法破坏的东西无法建造。 仓储市场拆除后，地块初步规划：打造集购物、休闲为一体的“花园式”商业综合体。
新老创新理念，新项目找准“功能定位”
当时，三湘南湖大市场的营业收入持续下滑，不仅是市场老化的原因，也是业态陈旧、思维相对落伍的原因。 管理层开始意识到，老市场提档升级只能治标，转型升级只能治本。
“撤笼换鸟”，这个市场引导过去尘土飞扬的石材、五金加工等落后行业退出，取而代之的是石材、五金展示店和结算中心； 把中心城区不适宜发展的仓储、物流搬到郊区，为市场腾出更多的发展空间。 优化布局，根据电器、家具、灯饰等不同业态的特点，大市场一改以往“楼下门面、楼上仓库”的店面布局，将专业门店一一布局一。 门店不是简单的并列，而是根据消费。 消费者的购物习惯和需求形成“一站式消费链”…
这些只是初步的探索。 “要么跟上时代，要么被时代淘汰！我们要积极拥抱互联网，跨过智能化、数字化转型的门槛。” 长沙湘湖管理局市场选择党委书记李明全的话。
2015年整体经济低迷五金建材超市，家居建材行业上游楼市回暖不明显。 这样的局面，迫使家居行业自己寻找出路。 二次创业，苦练内功，借鉴网络智慧，获得活力，拓展市场，才能转危为机。
三湘南湖大厦是三湘南湖市场的核心组成部分，其功能定位也逐渐清晰：“花园式”商贸综合体的想法是正确的，但它是一种形态。 在此基础上，还要与时俱进，依托互联网打造“互联网+家居”智慧广场，让三湘南湖大厦有了灵魂。
在黄铁鸣看来，“互联网+”已成为建材家居行业跳出“红海”困局、创新发展模式、寻求新增长点的大方向。 它至少可以从两个方面提高产品销量。 首先，电商减少了很多中间销售环节，渠道利润泡沫被挤出，建材、家居的成本将大大降低，有利于销量的提升； “货比三家”找到你喜欢的商品，通过提高消费效率来增加销量。
三湘南湖大厦建设前，三湘南湖云商公司成立于市场。 目前市场上各类商品均可在线展示和交易。 这意味着市场的商业逻辑发生了变化——从物业模型到流量模型。 三湘的南湖市场里有很多传统的店铺。 在建材、家居供不应求的前提下，通过扩大门店数量、收取租金等方式实现价值变现； 但在当前建材家居生产过剩的大环境下，情况发生了变化。 企业必须关注客户。 在互联网时代，云计算和大数据可以发挥重要作用。 此时，通过从网络和移动端汇聚流量，可以为三湘南湖市场带来更大的价值。
三湘南湖大厦项目落成后，黄铁鸣萌生了一个想法：打造“全屋定制”平台，从单纯的物业出租商转型为产业链集成商和综合平台服务商。 如今，“80后”“90后”是购房的主力军。 他们中的大多数缺乏时间和资金。 如何赢得他们？ 黄铁鸣想到了两个策略：平台电商，借助3D设计软件，让买不起的客户看到产品的效果； 通过银行合作，为他们提供装修贷款，解除年轻人的后顾之忧。
在三湘南湖市场的决策者看来，不仅仅是三湘南湖大厦，整个市场都将从物业向平台转型。
核心与联合智慧为核心，多业态聚合相辅相成
找到“功能定位”后，三湘南湖大厦的整体建设以及未来将发挥的作用开始明朗起来。 “未来，三湘南湖大市场将走‘智慧市场’之路，而三湘南湖大厦正是此次转型升级战略的‘重点项目’。” 湘湖管理局党委副书记、局长刘长学。
智慧市场建设除了依靠互联网，还能依靠什么？ 未来的三湘南湖大厦，将有一个800平米的3D互动建材家具体验店：在电子屏幕上的虚拟房间里，哪怕是小到瓦片，一个金属水龙头，你只需点击鼠标即可浏览产品库； 点击所需产品后，可立即“安装”在房间指定位置，立体效果直观呈现。
同时，消费者可以使用高科技在线室内设计应用程序，在三维环境中进行查看和定制，针对房间结构定制、建材家具定制、建材定制、虚拟建材和家居模拟和建材家居用品的虚拟商品目录你想要的室内设计方案也可以进行虚拟空间改造工作，最后将展厅的设计应用到自己房间的装修中，从而得到一个有趣的空间。以及个性化的家装体验。
不仅是3D互动建材、家具体验，物联网机器人配送、5G配送等“智能仓储配送”也将成为现实。
根据规划方案，三湘南湖大厦项目计划总投资4亿元，设计总建筑面积近9万平方米。 由南北两栋双子楼组成：北楼采用“大底盘+塔楼”布局，1-5层为商业裙楼，5-25层为高端商业办公楼，设计总建筑面积4万多平方米； 南楼为独立布局的贵族住宅楼，共33层，每层6户，建筑面积约2万平方米。 整个项目地下设计为二层停车场，可提供近600个停车位，地上有近200个停车位。
项目将带动整个三湘南湖市场的提质改造进程，最终实现家居展示、3D体验、销售总部、物流配送、金融服务、商业休闲六大平台体系的构建，并完成三湘南湖市场建设。 智能建材家具综合服务平台。
针对目前三湘南湖市场休闲商业和绿化设施匮乏的短板，三湘南湖大厦还将引入品牌餐饮、影视影院、酒店等产业，同时建设多个绿色广场同时，配备休闲桌椅、健身设施等，一站式满足市民购、食、住、娱等多种需求，与智慧市场建设相得益彰。 同时，综合体将建设交易结算及价格发布中心，定期及时发布家居建材价格信息，成为中南地区专业的价格指标。
不久的将来，消费者将在这里获得更加轻松便捷的消费体验：行走在立体市场，建材、五金等家居消费一站式满足； 鼠标轻点，3D体验馆让你不用东奔西跑就能找到自己喜欢的； 逛累了，绿地广场、酒店、餐饮等休闲业态可供您休憩、娱乐……
保持和推进诚信为本，“金牌”一体化服务创新
老市场需要新项目的活力，新项目需要老市场的精神。
不信就受不了。 三湘南湖市场始终以诚信为本，先后荣获“全国诚信单位”、“全国商品交易市场最具诚信奖”、“湖南省文明市场”等荣誉称号。 近年来，三湘南湖市场成立了“廉洁党建联盟”。 通过建立诚信档案，将诚信条款写入商业合同。 凡是从事假冒、销售劣质产品、诈骗顾客的商家，都将被记入诚信档案，留有不良记录。 涉事者坚决清除； 加强诚信监督，设立举报信箱，公布投诉电话，每季度公布“企业红黑名单”。
“诚信是三湘南湖市场的‘金字招牌’，这一优良传统不能丢。” 据悉，未来市场方将为三湘南湖大厦带来诚信要素及相关举措。
没有办法用服务代替产品，但服务绝对可以为产品增值。 近年来，三湘南湖市场在保持诚信的同时，不断创新服务。 例如，建材城设立了三个服务站，分别位于南湖市场的建材区、五金区和旺德福超市。 随着市场体系的不断完善，来市场消费的顾客的无投诉需求与日俱增。 服务中心还通过协同各门店，提供拆装商品代销、部分更换、品种内调等个性化、差异化服务，成为商家与消费者沟通协调的第三服务商。
即使消费者遇到产品质量问题需要赔偿，而经营者不配合，三湘南湖大卖场建材城也有先行赔偿制度。 据介绍，目前这里有1000万元的先行赔偿基金，作为对消费者的售后保障。
走在三湘南湖大市场，琳琅满目的店铺中，想快速找到自己最需要的店面； 当我在市场上逛累了，我希望有一个休息的地方，甚至在下雨天借一把雨伞。 现在我在三湘南湖大市场聚会 团服中心或者服务站都可以满足。 走进去，柔软的桌椅旁放着茶水，便利架上放着手机充电器、爱心雨伞、急救药品等。 也有工作人员或志愿者为您答疑解惑，并现场记录投诉建议。
按照规划五金建材超市，在建的三湘南湖大厦预留了一个特殊的服务位置。 可为党员提供学习教育、党务骨干培训、健身休闲、阅读交流等，为工商、税务、工会活动等建设企业提供一站式便捷服务。
