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买了智能锁使用一段时间后，不用再为钥匙发愁了，但总有一些“异常现象”让人百思不得其解，不知该如何解决。 今天，小编为大家整理了几种常见异常现象的解决方法，希望能解开大家的疑惑，更好地享受智能锁带来的便捷生活。
01 语音提示：“门锁已锁”
这是为了触发门锁的试错保护功能。 当门锁验证错误并连续输入5次时，门锁将自动上锁，并发出语音提示“非法操作，门锁已上锁”。 目的是防止有人想通过猜测试密码来开门锁。 遇到这种情况，用户无需惊慌，只需等待90秒以上指纹锁用樱花，门锁就会自动恢复到可操作状态，然后输入正确的验证信息即可开锁。
02 指纹验证失败难以识别
指纹未登记、指纹太脏、太湿、冬天指纹太干、指纹位置离登记时太远等都会导致指纹识别失败。 因此，当用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦拭或用护手霜沾湿指纹再试。 指纹识别的位置应以指纹最初录入的位置为准。 如果用户指纹较浅或有划痕，可以使用密码或感应卡开锁。
03 语音提示消失
樱花智能锁具有语音音量调节功能。 很多用户在使用过程中经常会因为不理解其中的说明而误触数字键。 此时，用户只需根据产品型号查询相应的操作说明，然后重新开启语音提示或调整合适的语音音量即可。
04 门锁无反应，灯不亮
开锁时，如果无法唤醒指纹、密码和感应卡功能，且没有语音提示或灯光提示，则表示电池电量耗尽。 这时，用户可以通过应急窗使用充电宝提供应急电源，或者使用备用机械钥匙紧急开锁。
当樱花智能锁电池电量过低时，每次开锁都会发出低电压警报。 这时候记得换一块新电池。 一般门锁在第一次报警后仍可正常使用100次。 但是，为了避免发生意外，还是尽快更换电池为好。
05 我想修改密码和删除指纹，但是我做不到
只有管理员可以更改指纹或密码，普通用户只有验证和解锁权限。 如果要管理指纹或修改密码，需要管理员操作，或者恢复出厂设置重新进入。
06 联网后手机收不到门锁信息
如绑定失败、手机未开通对APP的通知权限、家中WIFI信号不稳定等情况，手机可能收不到门锁推送的信息。 用户可以先确认网络绑定成功，再检查相关连接是否可行或稳定。
07 打开钥匙窗，门锁发出警报声
这是新樱花智能锁产品F12VR和F12R全新升级的主动安全报警功能。 锁芯盖保护锁芯和应急充电接口，是开启锁芯技术的必经之路。 当锁芯盖打开时指纹锁用樱花，门锁会自动发出警报声，关联的手机也会同步接收到警报信息，更好地保护用户家中门锁的安全。
更多日常使用指南，您可以在樱花智能锁官方微信公众号下方菜单栏-“售后服务”-“使用指南”中选择您需要了解的内容，“安装视频”、“网络” Guide”, “Operation Guide”或“Instruction Manual”，根据对应的产品型号搜索，并根据正确的操作步骤进行设置。
