前言:
对于普通消费者来说,怎样选购铝合金门窗才能避坑?
对于新入行的导购人员来说,铝合金门窗销售是一门庞杂的学问,有没有快速入门的办法?
本文旨在解决以上两个问题。
作者简介:
2007年至2019年从事幕墙玻璃行业;2020年至今从事家装门窗后端业务的培训工作,包含对家装铝合金门窗(铝合金系统门窗)的设计、销售、安装、售后等方面的研究与培训。
概述:家装铝合金系统门窗的构造
家装铝合金系统门窗(以下简称:门窗)的构造从作者的职业角度来看,是以“呈现在消费者家中的终极形态”来认知~~~它由五部分构成:
1 型材:断桥铝(非断桥不在本文讲解范围)。
2 玻璃:双白中空、夹胶玻璃、LOW-E中空等。
3 五金:铰链、合页、执手、锁座、滑轮、护角等。
4 附件:紧固件、填充件等。
5 密封:胶条、毛条,发泡剂、密封胶。
正文:
买门窗,型材怎么选?
卖门窗,型材怎么卖?
第一课 型材的壁厚
1 消费者视角:型材壁厚是判断产品是否有质量保证的基础。
选购门窗首先要以铝合金门窗的国标(GB/T 8478-2020)为基准来审视型材的壁厚(核心构成部分)是否达标: 外门壁厚不得低于2.2毫米,内门壁厚不得低于1.8毫米,外窗壁厚不得低于1.8毫米,内窗壁厚不得低于1.4毫米。(如下图)
市面上的门窗品牌,很多都没有严格执行这个标准。消费者在选购门窗时,要特别注意这一点。
2 门窗导购员视角:型材壁厚是指主型材部件。
少部分消费者知道这个国标,但忽视了国标中对壁厚的指标是指主型材部件,而不是任意一处的型材壁厚都要达到这个标准,更不是某些导购所说的平均厚度。所以导购员在面对手持游标卡尺的消费者质疑时:第一步,拿出国标(网上有资源);第二步,把核心部件的厚度通过现场实测,向消费者展示。
导购员:型材核心部件是什么?这个部件在哪里呢?
作者:承重或受力的核心部件。简单粗暴答案是:任选一个型材的解刨面,用游标尺实测,展示给消费者看就是了。
型材壁厚达标是非常有销售底气的卖点,仅凭这一点,很多所谓的大牌,都要被拉下神坛。做好店面样品呈现道具,把壁厚作为一个销售卖点,对系统门窗尤其是高端品牌来说是非常有效的。
第二课 断桥和漆面
1 消费者视角:断桥是什么,有用吗?除了颜色,该怎么选漆面工艺?
关于断桥,网上有很多解释,作者依然简单粗暴的讲解:断桥铝合金型材中有一根隔热条,其价值是辅助门窗实现隔热、保温的功能。(个人认为,门窗的节能效果主要看玻璃配置,其次看安装工法。)
消费者:怎么选断桥铝?
作者:型材壁厚达标的门窗品牌可放心购买,因为这样的品牌没有必要把非断桥当做断桥来坑骗消费者。
消费者:导购说他们的型材有这样、那样的漆面工艺,该怎么选?
作者:选自己喜欢的颜色,然后只需问清楚并在合约中注明,掉漆、变色、易划伤,能不能质保三到五年以及如何售后。
2 导购员视角:断桥的卖点、漆面工艺的卖点该如何体现?
断桥中的隔热条在行业内是有几个“大品牌”,找到与自家产品对应的品牌,然后致电给对方,说明是要将该产品作为一个销售卖点在店面中体现,相信很快会拿到想要的“销售道具”。
导购员:如果隔热条的品牌不知名怎么办?
作者:用数据和科学来讲解,用专业的试验道具(断桥测试仪)摆放在店面,可以为消费者现身说法“型材的隔热性能”。这种小设备网上有现成的。
导购员:漆面工艺怎么作为销售卖点的?
作者:什么氟碳、电泳等专业名词不建议轻易讲出来。大部分消费者不会关心漆面工艺,只需要告诉消费者,耐候性、耐划性如何如何,具体讲清楚质保方案即可。
第三课 型材的组装拼接
1 消费者视角:我不想看到明显的拼接缝(看图说话)
以上图片就是不好的产品案例,一目了然,不需多讲。
2 导购员视角:以反面教材来“培训消费者”,让他们知道细节决定品质。
店面可以摆放一些反面教材的产品,告诉消费者如何去辩识“什么是精工制造”,“什么是一分价钱一分货”。
总结:以上就是本期的所有内容。本期作为作者第一次投稿,先讲讲买门窗如何选购型材,以及在销售门窗中,型材的卖点是什么。所以本文的阅读对象是:近期有门窗选购需求的人们,以及从事门窗销售的人们。谢谢大家,若大家喜欢,我会再写第二期(门窗的选购与销售之玻璃篇)。
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