头条共创
朱先生在湖州南浔开了一家网店
主营实木地板
说是有一批地板卖到嘉兴
结果遭遇了“到手刀”
“到手刀”是指买家收到货后
以商品有各种问题为由
要求卖家部分退款的行为
朱先生说
一笔订单自己被两次“到手刀”
朱先生：江浙沪比较近的客户，一般都是我们要求他们，过来现场直接看货。但我联系到那位买家，他是说比较忙，不愿意过来，一定要进行淘宝交易。那我这边就直接让他上淘宝交易。
6月29号
这名客户在店里拍下了一款
白橡木纯实木地板
一共5240元
包括了28.6平方地板和24米踢脚线
地板的价格是175元一平方
朱先生：他让我垫付货拉拉的费用，我这边就垫付货拉拉费用了。货到了以后，各种挑瑕疵，挑不满意，一直纠缠我这边。我这边就跟他协商处理退货事宜，买家同意退货但是一直拖着不退货，最后一来二去，谈了以后，以单价便宜的形式，就是所谓的“到手刀”，我这边单价上面给他少了金额。
朱先生说是已经把对方微信删了
聊天记录也就没了
不过他提供了一笔转账记录
转账的时间是7月3号金额572元
另外他表示
运费234块9
自己垫付之后
客户也没有转给他
记者：那你这批货有没有问题呢？
朱先生：没有问题的，对我们来说，南浔这边卖出去是没有问题的。
记者：那他说瑕疵啊什么的这些？
朱先生：这种事他自己，他对货的理想不够满意。他想非常好的货，但是我们这边尾货，对我们商家来说，这批货已经很好了。
原本以为这事儿就这么解决了
可朱先生说
买家又通过平台进行了投诉
平台扣了1012元保证金
朱先生提供了两笔扣款记录
第一笔的金额是712元
原因是售后退款
去向账户显示是消费者
第二笔金额是300元
原因是交易赔付
去向账户也显示是消费者
两笔扣款的时间都是7月21号
朱先生进行了申诉
结果是维持原判
朱先生：反正就这么一个情况，我认为淘宝不应该扣我这个钱，因为我之前售后已经给他处理了。
记者：那你现在的诉求就是让？
朱先生：让淘宝返回扣除我的保证金。
采访过程中
朱先生只提供了
买家收到货后发来的几张图片
具体哪里有瑕疵
买家没有明说
记者通过电话
联系上了买家
买家 缪先生：1818黄金眼已经跟我联系过了，有这么个客户的，你应该不是，他们会联系我的好吧，你不对，你这个电话不对。
挂断电话
记者：你这个有1818黄金眼？
朱先生：没有啊，我之前没联系过他，买家我都没联系过。
记者：电视台呢？
朱先生：电视台我没联系过啊，我就联系了你们这边啊。
记者：那之前有采访过吗？
朱先生：没有。
记者再拨打过去
买家那边无人接听
通过商家热线
朱先生联系上了淘宝客服
淘宝商家客服：您反馈的这个问题，我看到已经有小二，帮您向后台反馈了，这边建议您耐心等待一下。
后来朱先生反馈
平台还是驳回了他的申诉
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