jczxw
贵阳市于女士最近遇到了一件麻烦事。 在朋友的介绍下，她买了一把Cayman智能指纹锁。 她不用带钥匙，只要刷指纹就可以进屋。 但最终于女士也不知道是锁的问题还是指纹的问题。
余女士告诉记者，这把指纹锁她是十多天前买的，也是想体验一下智能家居带来的便捷。 这个方便她倒是没想过，方便了十几天。
于女士：昨天出现了打不开的情况。 如果打不开，我们就联系他（经销商）。 他说我们应该找到解锁王打开它。
指纹锁只有锁王才能开
这太讽刺了！
关键是于女士原本以为
这个指纹锁你修一下就好了
没想到第二天锁又打不开了。
于女士：我今天3点多回来，就是现在的情况。 在联系上他之前，我给他打了三个电话。 你话还没说完，他就挂断了电话。
为详细了解情况，记者前往向余女士出售锁具的店面，但店面已经关门，记者只好致电锁具经销商王林。
【电话采访】锁商王林：昨天发生的事情我也不知道。 门砰的一声关上了，锁也锁上了，卡住了。 昨天我说我不能过来，处理不了。 我说进阶回家最重要的是请开锁师傅先开锁。
王琳告诉记者，第一次出现问题后，他们协商请了锁匠开门，开锁费300元，双方各付一半。 然而第二天又出现了这种情况，他依旧坚持要于女士找开锁公司解决问题，但是谈到开锁费谁来出，王林却表示不能出钱.
【电话采访】
锁商王琳：我跟她说，现在最重要的是进屋。
记者：现在怎么解决？
锁商王琳：找锁公司开门。
记者：谁出钱？
锁商王琳：肯定是她自己做的。
采访中，记者也想体验一下于女士新装的这把指纹锁，于是尝试用自己的指纹开锁。 嗯，效果可以说是立竿见影。 门是开着的！
经过现场检测，对于于女士购买的指纹锁，记者初步得出了这样的结论。 只要于女士自己录入指纹，门就永远打不开。 只要有陌生人输入指纹，余女士家门上的指纹锁就会显示解锁成功。
（此时此刻指纹锁，小编想知道于女士的心理阴影区……）
当然，当有陌生人输入指纹时，只表示开锁成功，但不能开门。 指纹锁可能存在如此严重的潜在安全问题。 经销商王林还有另一种解释。
【电话采访】
锁具经销商王琳：
记者：为什么我们的指纹都显示解锁成功？
锁商王琳：她的是初始状态，她的没有密码。
1000多元的指纹锁竟然是这样，这样的售后服务让于女士难以接受。
于女士：他的售后保修期是一年。 他没有履行他明确的售后（服务），这对我的消费者来说是一个大傻瓜，也是极不负责任的。 我觉得服务行业不是你把这个东西卖给我就行了，而是后续的服务，我觉得这个才是最重要的。
经过产品体验和售后体验
现在于女士对这款指纹锁很感兴趣
只有一个要求
于女士：退还我的钱，包括我所有的费用，并把我原来的锁放回去。 我不要他的锁了。
【电话采访】锁商王琳：如果是我的锁问题，我会付钱，我会跟她解释清楚。
王林说，他前两天出差没能到现场，但今天会去于女士家看看情况，查明原因指纹锁，再做进一步的谈判。
