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来自杭州的金大姐反映，去年她家装了指纹锁，但经常半年多都关不上，很是苦恼。
【1818黄金眼】只能用“硬心”才能关上的指纹锁“吉元”保质期是多久？
金姐：“这门就是关不上，要关就得狠狠地关上，关得很用力。砰，哇，不可怕，你要是天天这样关，你肯定会吵到邻居，然后你的心情会很糟糕。” 好的。”
金大姐家住杭州市定群街昆仑天来小区。 她说，去年朋友给了她一张指纹锁优惠券，可以优惠350元。 她按照上面的电话号码进行了预约。 去年5月3日，安装人员给她送来锁门，说需要补700元差价。
金姐：“补了差价，就给我安装，安装好后给我开具发票，发票上写着保修期三年。”
指纹锁上写着：纪元。 极源科技的指纹锁安装服务单显示升级金额为700元，底部手写三年保修。
金女士说，安装半年后，门从外面关不上，开门没问题，从里面关门也没问题。 8月，她联系安装人员免费维修。
金姐：“可能是‘舌头’的问题智能指纹锁，吐进吐出的‘舌头’，我一直在这里磨，用砂轮，当时挺好的，有什么问题可以找他.后来我联系他，他说保修期只有一年，再来要收费，我说是三年保修。
记者：“再做一次，好吗？”
瑾姐：“这次又好了。”
记者：“这次很顺利。”
金姐：“不保证明天又坏了，肯定有很多次还不错，有时好有时坏。”
当场试了几次智能指纹锁，门都能顺利关上，金姐担心会不会又出问题。
金姐：“现在我不相信这把锁的质量了，太差了，如果给我修了，反复坏了，怎么办？给我的生活带来了困扰和困惑，我的要求是归还它。输了。”
服务单上有安装人员电话和24小时紧急求助电话，记者分别拨通，但都是空号。
语音来电：“您好，您拨打的号码是空号，请检查后再拨。”
服务单上还有一个“400”的客服电话。
“济源指纹锁400客服号”：“好吧，我给你当地负责人的手机号。”
记者：“你们是什么公司？”
“集源指纹锁400客服号”：“集源品牌，集源科技有限公司”
记者：“你们公司在哪里？”
《济源指纹锁400客服电话》：《深圳》。
客服给的手机号码是辽宁的，对方自称是售后负责人。
记者：“你平时在哪里工作？”
《吉源指纹锁售后经理》：《深圳》。
记者：“杭州的客户呢？”
“吉源指纹锁售后负责人”：“我们（杭州）有第三方合作。”
记者：“‘400’说你在这里负责？”
” 济源指纹锁售后经理：“是的。
记者：“我这边是浙江电视台1818黄金眼。”
“吉源指纹锁售后负责人”：“看什么都无所谓，我的质保期是一年，所有锁质保一年，不是三年，现在安装工收费送货上门，100左右。”
记者：“名单上写着三年。”
“吉源指纹锁售后负责人”：“我写的时候不知道是怎么回事，我就是做售后的。”
记者：“安装人员的电话号码和24小时紧急电话号码都是空的。”
“吉源指纹锁售后负责人”：“这个我就不知道了，我是售后的，能退吗？你有的东西能退吗？”用光？”
对方拒绝退货。 金姐说，她会和家人商量，要不要采取其他方式维权。
